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En mercatique, les bonnes questions partent de ce que tu vis comme consommateur : les prix, les marques, les réseaux sociaux, les magasins. L'enjeu est de dépasser le constat pour analyser les choix des entreprises avec les notions du programme.
Cinq exemples de questions
Des questions de départ, à reformuler avec tes mots et à adapter à ce que tu as étudié en classe. Le jury apprécie une question que tu t'es vraiment appropriée.
- Le commerce en ligne va-t-il faire disparaître les magasins physiques ?Confronte la croissance du e-commerce aux stratégies omnicanales des enseignes.Notions utiles : Omnicanalité, Circuit de distribution, Marketing expérientiel
- Le prix d'un produit dépend-il seulement de son coût ?Montre le rôle de la demande, de la concurrence et de la perception du consommateur.Notions utiles : Prix psychologique, Taux de marque, Positionnement
- Les réseaux sociaux ont-ils rendu la publicité traditionnelle inutile ?Compare l'efficacité, le coût et les risques des deux approches.Notions utiles : Marketing viral, Marketing mix (les 4P)
- Le consommateur est-il devenu un acteur de la marque ?Avis en ligne, co-création, influence : jusqu'où va son pouvoir ?Notions utiles : Co-création de valeur, Fidélisation
- Peut-on encore fidéliser un client à l'ère des comparateurs de prix ?Interroge les programmes de fidélité face à la volatilité des clients.Notions utiles : Fidélisation, Positionnement
Un exemple de plan
Ton exposé dure 10 minutes : une introduction qui accroche, deux parties équilibrées, une conclusion qui répond clairement à la question.
Exemple de plan d'exposé (10 minutes)
Le commerce en ligne va-t-il faire disparaître les magasins physiques ?
- Accroche
- Pars d'un fait concret que tu connais : une enseigne de ta ville qui a fermé, ou au contraire une marque née en ligne qui ouvre des boutiques.
- Problématique et annonce
- Le magasin est-il condamné par la concurrence du web, ou est-il en train de changer de rôle ? Annonce tes deux parties.
- Partie 1 : le commerce en ligne fragilise le magasin
- Prix plus bas, choix plus large, achat à toute heure ; des enseignes en difficulté. Notions : circuit de distribution, zone de chalandise.
- Partie 2 : le magasin se réinvente plutôt qu'il ne disparaît
- Omnicanalité (click and collect, retour en boutique), marketing expérientiel, conseil humain. Illustre avec une enseigne précise.
- Conclusion et ouverture
- Réponds clairement : le magasin ne disparaît pas, il devient un canal parmi d'autres. Ouvre sur l'impact écologique des livraisons.
Ce qui fait une bonne question
Elle appelle un débat, pas une définition. « Qu'est-ce que la RSE ? » est une question de cours ; « La RSE est-elle un argument commercial ou un engagement ? » est une question de Grand oral.
Elle s'appuie sur ta spécialité et te permet de mobiliser des notions précises, que le jury reconnaîtra.
Un sujet trop large (« Le numérique change-t-il le monde ? ») te condamne à rester vague. Délimite un secteur, un acteur ou un enjeu.
Choisis un sujet qui t'intéresse vraiment : ton intérêt s'entend à l'oral, et tu seras plus à l'aise pendant l'échange avec le jury.
Les pièges à éviter
- Réciter ton cours. Le jury évalue ta capacité à argumenter, pas ta mémoire.
- Une question fermée. Si la réponse tient en un mot, il n'y a pas de débat.
- Des exemples flous. Une entreprise, un chiffre, une date précise valent mieux qu'une généralité.
- Négliger l'échange. Prépare les questions que le jury pourrait te poser, et réponds-y à voix haute.
Tu veux être accompagné pour choisir tes questions et t'entraîner ? Je propose un pack Grand oral de trois séances. Et pour le déroulé de l'épreuve, lis notre guide complet du Grand oral.